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市場開發(fā)部聚焦提升服務(wù)質(zhì)量 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
日期：2021-11-17 11:27:38
來源：市場開發(fā)部
作者：杜迎春
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為進一步提高服務(wù)質(zhì)效，建立企業(yè)良好社會形象，市場開發(fā)部以客戶滿意為落腳點，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，著力優(yōu)化營商環(huán)境。
今年以來，市場開發(fā)部深入分析當(dāng)前優(yōu)化營商環(huán)境中存在的問題，持續(xù)提高思想認(rèn)知，強化服務(wù)意識，以壓縮服務(wù)時限、簡化報裝程序為抓手，全面執(zhí)行服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，切實把貫徹“放管服”改革向縱深推進, 持續(xù)建立良好企業(yè)社會形象。 一線窗口客服人員結(jié)合自身工作經(jīng)驗實際，持續(xù)加強業(yè)務(wù)交流，針對各用戶特點，靈活運用服務(wù)技巧，不斷提高用戶服務(wù)滿意度。窗口人員在非高峰時段主動上門為部分特殊用戶辦理報裝業(yè)務(wù)，并為用戶講解報裝指南和安全用氣常識。獲得了用戶一致好評。
下一步，市場開發(fā)部將繼續(xù)把“我為群眾辦實事”實踐活動要求貫穿于報裝服務(wù)全過程，不斷提高服務(wù)水平，努力為用戶提供便民服務(wù)。
