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深化改革謀發(fā)展 聚焦服務贏民心
日期：2021-11-23 10:36:51
來源：王印運管服務中心
作者：丁嘉麗
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11月15日，銅川市王益區(qū)王家河中心幼兒園一行人將一面寫著“心系百姓送溫暖，周到服務保安全”的錦旗送到了銅川天然氣公司王印運管服務中心，對中心搶險人員心系群眾冷暖、群眾隨需隨到的敬業(yè)精神表達了衷心感謝。這是銅川天然氣公司今年創(chuàng)新施行屬地化、區(qū)域化、便民化管理帶來的顯著成效。
年初以來，銅川天然氣公司圍繞長期存在的因區(qū)域特殊性導致的巡、維、搶工作時效性較低，用戶服務標準化程度不夠等問題，進行了充分調(diào)研，在借鑒同行業(yè)先進管理經(jīng)驗的同時，結(jié)合本公司業(yè)務開展的實際，成立了指揮調(diào)度中心和3個區(qū)域的運管服務中心。全面下沉了生產(chǎn)經(jīng)營、管網(wǎng)巡檢、搶維修等各項業(yè)務，有效地提升了各區(qū)域的安全保障能力以及用戶服務的精準程度、精細程度和服務效率，用戶獲得感、滿意度持續(xù)提升。
面對今年汛期期間多處管網(wǎng)及設備設施損毀的狀況，各中心充分發(fā)揮屬地管理主體責任，積極組織人員開展汛期管網(wǎng)巡查及搶險保供工作。王印運管服務中心順利完成了多處較大安全隱患的整改工作;新耀運管服務中心歷時一個月圓滿完成了照金地區(qū)搶險施工階段的保供作業(yè);宜君運管服務中心及時對站區(qū)周邊損毀管道進行了修復;調(diào)度指揮中心創(chuàng)新工作機制有效提高冬供調(diào)度能力等。通過以上多項舉措，有力確保了冬供期間全市天然氣管網(wǎng)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。進入冬供以來，各中心立足自身職責，開足馬力、壓實責任，繼續(xù)做好屬地用戶用氣服務，全力確保地區(qū)天然氣供應形勢持續(xù)安全穩(wěn)定。
