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學黨史悟思想盡職履責 勇?lián)斵k實事踐行使命—公司第五黨支部“我為群眾辦實事”專題報道
日期：2021-08-04 16:48:44
來源：生產(chǎn)經(jīng)營部
作者：劉寶
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銅川天然氣公司第五黨支部于2020年3月因公司黨支部機構(gòu)調(diào)整而成立，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營部、指揮調(diào)度中心等3個部門，主要職能為生產(chǎn)運營、服務用戶。支部組織機構(gòu)健全，目前共有正式黨員18名。自黨史學習教育開展以來，支部認真貫徹落實上級黨委工作部署，牢牢把握黨史學習教育總要求，圍繞公司中心大局，立足業(yè)務領域，將黨史學習與實際工作有機融合，把“我為群眾辦實事”活動貫穿學習教育全過程，通過“五措施五提升”持續(xù)深化黨史學習教育，活動熱潮持續(xù)高漲。
一、堅持真學真行,提升覺悟辦實事
支部始終堅持強化黨史學習教育主體意識、落實主體責任，努力以高標準高質(zhì)量推動黨史學習教育走深走實。一是加強組織領導，及時召開動員大會安排部署，提升覆蓋廣度，將黨史學習教育范圍由機關延伸至各場站、班組，層層傳導壓力，確保支部戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮。二是抓好理論學習，創(chuàng)新推出“主題式”學習菜單，通過支部釘釘、微信群定時分享學習資料，打造線上學習“輸送鏈”，采取支部書記講黨課、“三會一課”、主題黨日活動等形式，開展了感悟西遷精神、“燃氣安全進社區(qū)、黨員先鋒志愿行”等主題黨史活動，各場站、班組抓住晨會、班前會等開展常態(tài)化黨史學習，持續(xù)推動黨史學習教育有聲勢、見實效，進一步激發(fā)黨員職工知史愛黨、知史愛國情懷。三是夯實黨員責任，以“亮身份、亮職責、亮承諾”為主題，要求黨員在工作期間佩戴黨徽，設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，開展承諾踐諾活動，亮明黨員身份，接受群眾監(jiān)督，進一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引導黨員干部立足本職工作辦實事解難題，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
二、積極開門納諫，提升群眾參與感
作為公司重要的對外形象展示窗口，支部始終立足于建立良好企業(yè)社會形象的高度，一是打造用戶粘性，4月份組織召開了近年來最大規(guī)模的用戶座談會，廣泛征求用戶服務意見和建議，逐項完成整改，并公開接受監(jiān)督，獲得了廣大用戶的一致好評。二是拉近企民距離，通過開展定期走訪、問卷調(diào)查、服務回訪等方式深入了解用戶真實感受、實際反響，聽真聲音，挖真問題，建立問題清單，按照“能辦快辦、應辦盡辦、先急后緩”原則，及時高效地解決群眾“急難盼愁”問題。三是建立辦實事長效機制，變問題清單為履責清單，逐項調(diào)研落實，實時動態(tài)銷號管理，逐步建立有效解決群眾訴求的閉環(huán)管理長效機制，推動“我為群眾辦實事”深入開展。
三、開展宣傳教育，提升群眾認同感
立足業(yè)務實際，營造安全氛圍。一是強化日常宣傳，統(tǒng)籌部署年度安全宣傳工作，以現(xiàn)場講解、圖片展示等形式在全市開展地毯式安全宣傳活動，切實加強鄉(xiāng)村、礦廠等安全意識薄弱地區(qū)的宣傳力度。二是強化陣地建設，充分利用“兩微一抖一端”新媒體及地方傳統(tǒng)媒體開展點對面的鋪網(wǎng)式線上、線下宣傳活動，創(chuàng)新利用地方人員聚集廣場大屏、電梯廣告等場所，擴大宣傳陣地。三是強化主題宣傳，針對易爆發(fā)常見隱患問題，上半年先后在南北市區(qū)、礦區(qū)開展了“金屬波紋管使用”、典型燃氣事故案例等安全用氣教育活動，全市居民安全用氣意識持續(xù)增強。
四、筑牢安全屏障，提升群眾幸福感
支部認真履行用戶是安全用氣“第一責任人”的職責，一是深刻汲取湖北十堰“6.13”燃氣爆炸事故教訓，7.1前聯(lián)合城管相關部門對全市近百家火鍋店長期存在的私拉亂接安全隱患進行了專項全面整治，有效降低了安全風險。二是二次掛表業(yè)務目前已完成近2000戶，該項業(yè)務在滿足居民用戶燃氣設施改造個性化需求的同時，有效規(guī)避了新用戶因裝修帶來的安全隱患問題。三是開展燃氣險推廣業(yè)務，降低用戶用氣風險和管理風險，推廣以來險單月度增幅50%以上。四是強化入戶安檢工作，保質(zhì)保量完成安檢任務，上半年累計完成入戶安檢52000余戶。
五、推出便民措施，提升群眾滿意度
一是優(yōu)化營商環(huán)境，目前已實現(xiàn)開戶辦理“全程網(wǎng)上辦”、改線業(yè)務用戶“最多跑一次”的服務流程，人性化制定服務措施，在營業(yè)廳開設老年人綠色通道，增加礦區(qū)售氣次數(shù)，開通全天候24小時售氣及上門維修全天候服務，用戶服務精細化水平持續(xù)提高。二是加快智慧燃氣推廣，目前已累計安裝物聯(lián)網(wǎng)表4萬余塊，實現(xiàn)用戶在手機上隨時辦理繳費、預約安檢等業(yè)務功能。三是6月份增設了20個燃氣自助繳費點，年內(nèi)計劃完成100臺布點，逐步解決全市14萬IC卡用戶繳費不便問題。持續(xù)優(yōu)化96777熱線服務水平，力爭用戶來電一次就可解決訴求事項，當前，用戶滿意度提升至97%以上。
百年恰是風華正茂，揚帆起航正當其時。立足于黨的百年新起點，我們將遵循習近平總書記在建黨百年慶祝大會上對全體黨員的號召，在上級黨委的正確領導下，堅持以“嚴”為出發(fā)點，以“實”為落腳點，為用戶辦實事、為群眾解憂愁，一如既往地轉(zhuǎn)作風、干實事、優(yōu)服務，創(chuàng)新服務領域，密切聯(lián)系客戶，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
