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銅川天然氣公司開展2021年度客戶座談活動(dòng)
日期：2021-03-29 14:55:18
來源：生產(chǎn)經(jīng)營部
作者：蔣曉娟
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傾聽心聲 匯聚力量，提升服務(wù) 合作共贏。近日，銅川天然氣公司組織開展了2021年度客戶座談活動(dòng)，針對(duì)冬供供需形勢及實(shí)際情況，加強(qiáng)需求側(cè)管理，進(jìn)一步了解客戶服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境。活動(dòng)邀請(qǐng)了銅川市政府相關(guān)部門，部分國有企業(yè)、民營企業(yè)及個(gè)體工商戶代表50余人，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)部門人員參加座談活動(dòng)。
活動(dòng)通報(bào)了2020年全市天然氣供應(yīng)情況，開展了行風(fēng)及服務(wù)滿意度調(diào)查;各參會(huì)代表分享了各自在保障安全用氣方面的有效管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銅川天然氣公司在面對(duì)冬供氣源緊張、省內(nèi)多地紛紛減限工業(yè)用氣的情況下，認(rèn)真履行國企社會(huì)責(zé)任，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，通過租賃上游應(yīng)急儲(chǔ)備空間、競拍上游額外氣以及持續(xù)以市場價(jià)采購液化氣等方式全力增補(bǔ)全市供應(yīng)，有效保障民生供氣穩(wěn)定、企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)不間斷的積極作為以及在日常安全管理方面采取的各項(xiàng)有力舉措表示了肯定，對(duì)公司發(fā)展表達(dá)了新的期冀，對(duì)座談會(huì)的召開給予了高度評(píng)價(jià)。
張旭軍代表公司致辭，向長期以來支持公司發(fā)展的廣大客戶表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，同時(shí)承諾銅川天然氣公司將始終把“滿意用戶，用戶滿意”作為服務(wù)宗旨，用心、用情、用力做好用戶服務(wù)工作，以服務(wù)促發(fā)展，為銅川經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
彭熙永強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的上中下游既是產(chǎn)業(yè)鏈，也是利益共同體，供需雙方只有本著加強(qiáng)溝通交流、增進(jìn)相互理解、增強(qiáng)開放包容的合作宗旨，不斷交流看法、溝通想法、共享做法，才能促進(jìn)共同發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”局面，為銅川經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。他表示，銅川天然氣公司將轉(zhuǎn)作風(fēng)、干實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，充分發(fā)揮“店小二”精神，扎實(shí)踐行國企擔(dān)當(dāng)，履行社會(huì)責(zé)任，為客戶發(fā)展保駕護(hù)航。在創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，密切聯(lián)系客戶，提供“精準(zhǔn)、精細(xì)、精心”的導(dǎo)向服務(wù)，升級(jí)客戶需求為“天”，設(shè)置安全保障為不能觸碰的“地”，加強(qiáng)協(xié)作、增進(jìn)了解，促進(jìn)交流。 會(huì)后，銅川天然氣公司邀請(qǐng)客戶代表一同到趙家塬儲(chǔ)配站、LNG應(yīng)急調(diào)峰儲(chǔ)備站建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行了參觀，向用戶代表介紹了公司發(fā)展布局和燃?xì)鈶?yīng)急保障項(xiàng)目建設(shè)情況。
此次客戶座談活動(dòng)的圓滿召開，是銅川天然氣公司開門納諫、廣開言路、主動(dòng)懇請(qǐng)客戶找毛病、尋短板，傾聽客戶呼聲，回應(yīng)客戶期待，解決客戶難題的一個(gè)重要舉措，為推動(dòng)企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效能管理，奠定了良好基礎(chǔ)。
